Благодарим ви за покупката на дигитални продукти от нашия сайт. Тъй като става въпрос за дигитални продукти, разбираме, че понякога могат да възникнат въпроси или недоволства. Нашата цел е да осигурим вашето пълно удовлетворение с нашите продукти и услуги. По-долу е нашата политика за връщане на средства и връщане на продукти:
Право на връщане на средства:
Връщането на средства за закупени дигитални продукти може да бъде поискано само в случаите, когато е станала грешка от наша страна или ние сме отговорни за проблема. Това включва случаите, когато шаблонът, който сте закупили в последните 30 дни, е изтрит от наша страна и вече не съществува, шаблонът, който сте закупили не ви е доставен (ако не получите шаблон, моля, свържете се с нас на този имейл [email protected], и шаблонът ще ви бъде изпратен, ако трансакцията е минала, а вие не сте получили шаблон, ако се окаже, че грешката е от наша страна и вече нямаме този шаблон, средствата ще бъдат върнати). Ако клиентът погрешно закупи някой шаблон, не носим отговорност за връщането на средства.
Свързване с поддръжката:
Ако смятате, че вашият случай отговаря на условията за връщане на средства, моля, свържете се с нашата поддръжка на [email protected] с подробно описание на проблема. Необходимо е да предоставите доказателства, които подкрепят вашето искане, включително номер на поръчката, описание на проблема и всяка друга релевантна информация.
Срок за подаване на искания:
Исканията за връщане на средства трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от датата на покупка.
Обработка на исканията:
Всеки иск за възстановяване на средства ще бъде внимателно разгледан от нашия екип. Ще ви уведомим за резултата от вашето искане възможно най-скоро. Ако вашето искане бъде одобрено, възстановяването на средствата ще бъде извършено чрез оригиналния начин на плащане.
Изключения:
Възстановяване на средства няма да бъде одобрено в случаите, когато неспособността на клиента да използва продукта е резултат от липсата на технически спецификации, несъвместимост със системата или грешка от страна на клиента.
Не ще можем да предложим възстановяване на средства за продукти, които вече са активно използвани или чието съдържание е изтеглено и използвано по начин, който надхвърля разумното тестване.
За всички допълнителни въпроси или информация, моля не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка. Вашето удовлетворение е от най-голямо значение за нас, и сме посветени на разрешаването на всичките ви въпроси и проблеми относно нашите дигитални продукти.